Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Dit privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de game-app Lords Mobile: Kingdom Wars en de bijbehorende website (gezamenlijk aangeduid als “de Dienst”). Door de Dienst te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit document zijn uiteengezet. Lees het aandachtig door.

1. Inleiding

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u hieromtrent heeft.
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van de Lords Mobile: Kingdom Wars-app en -website, inclusief gebruikers in Nederland en de bredere Europese Economische Ruimte (EER). Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679.

Als u vragen heeft over dit beleid of over hoe uw gegevens worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via: info@pontous.org

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Lords Mobile NL Support Office Transistorstraat 14 1322 CJ Almere Nederland
3. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren, afhankelijk van hoe u met de Dienst omgaat.

Gegevens die u rechtstreeks verstrekt:

Naam of gebruikersnaam (indien opgegeven tijdens accountregistratie)
E-mailadres (voor het aanmaken van een account, ondersteuningsverzoeken of aanmelding voor de nieuwsbrief)
Alle berichten of inhoud die u indient via contactformulieren of communicatie in de game

Gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u de Service gebruikt:

Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem, unieke apparaat-ID’s)
IP-adres
Gegevens over game-activiteit (voortgang, sessieduur, gebruik van functies)
Loggegevens (tijdstempels, foutrapporten, crashlogs)
Geschatte locatie (afgeleid van het IP-adres — geen locatie op GPS-niveau)

Gegevens van derden:

Als u inlogt via een dienst van een derde partij (zoals Google Play of Apple Game Center), kunnen wij basisprofielgegevens van die platforms ontvangen, afhankelijk van uw privacy-instellingen bij hen

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder verifieerbare toestemming van de ouders. Als u denkt dat een kind jonger dan 16 jaar ons zonder toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

3. Waarom wij uw gegevens verzamelen (rechtsgrondslag en doel)

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrondslag hebben. De doeleinden waarvoor wij uw gegevens gebruiken zijn:

Het leveren en exploiteren van de Dienst (Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst)

Het aanmaken en beheren van uw game-account
Het inschakelen van gamefuncties en het opslaan van uw voortgang
Het bieden van klantenondersteuning

Het verbeteren van de Dienst (Rechtsgrondslag:gerechtvaardigde belangen)

Het analyseren van hoe spelers omgaan met functies
Het identificeren en verhelpen van bugs of prestatieproblemen
Het ontwikkelen van nieuwe content en functies

Om met u te communiceren (Rechtsgrondslag: toestemming of gerechtvaardigde belangen, afhankelijk van de context)

Het beantwoorden van uw ondersteuningsverzoeken of vragen
Het verzenden van servicegerelateerde meldingen (bijv. accountactiviteit)
Het verzenden van optionele nieuwsbrieven of game-updates (alleen met uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken)

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (Rechtsgrondslag: naleving van toepasselijke wetgeving)

Het bijhouden van gegevens zoals vereist door de toepasselijke wetgeving
Het reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten

4. Cookies

We gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en die ons helpen te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken.

Soorten cookies die we gebruiken:

Noodzakelijke cookies Deze zijn essentieel voor de goede werking van de website. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen geplaatst als reactie op acties die u onderneemt, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren of het inloggen. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Voorkeurscookies Deze cookies stellen de website in staat om keuzes die u maakt (zoals uw taalvoorkeur) te onthouden en een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Ze kunnen door ons worden geplaatst of door externe aanbieders van wie we diensten aan onze pagina’s hebben toegevoegd.

Analytische cookies Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan door anoniem informatie te verzamelen en te rapporteren. Ze stellen ons in staat om bezoeken en verkeersbronnen te tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Voorbeelden: Google Analytics (verwerkt onder passende voorwaarden voor gegevensverwerking)
Marketingcookies Deze cookies kunnen via onze site door onze partners worden geplaatst en helpen bij het opstellen van een profiel van uw interesses. Ze slaan geen persoonlijke gegevens rechtstreeks op, maar identificeren uw browser en apparaat op unieke wijze. Wij plaatsen marketingcookies alleen met uw voorafgaande toestemming.

Uw cookievoorkeuren Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, krijgt u een banner te zien waarin u toestemming voor cookies kunt geven. U kunt kiezen welke categorieën cookies u accepteert. U kunt uw voorkeuren ook op elk moment wijzigen via de link naar de cookie-instellingen in de voettekst van onze website.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

5. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens in de volgende omstandigheden delen:

Dienstverleners Wij werken samen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van de Dienst (bijvoorbeeld cloudhosting, analyse- en klantenservicetools). Deze dienstverleners verwerken uw gegevens uitsluitend namens ons en volgens onze instructies, en zijn gebonden aan passende gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Wettelijke vereisten Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit vereist is door de wet, een gerechtelijk bevel of een overheidsinstantie.
Bedrijfsoverdrachten In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de betreffende derde partij, onder voorbehoud van hetzelfde niveau van gegevensbescherming.

6. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, of zoals vereist door de wet.

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat. Als u verzoekt om verwijdering van uw account, zullen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderen, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.
Log- en technische gegevens worden doorgaans maximaal 12 maanden bewaard.
Supportcorrespondentie wordt maximaal 3 jaar bewaard voor referentie- en kwaliteitsdoeleinden.

7. Internationale gegevensoverdracht

Onze diensten worden wereldwijd aangeboden. Als uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn — zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen — om uw gegevens op hetzelfde niveau te beschermen als binnen de EER.

8. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene in de EER hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage — U hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie — U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens die wij bewaren te corrigeren.
Recht op verwijdering — Ook bekend als het “recht om vergeten te worden”. U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden te verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking — U kunt ons vragen om het gebruik van uw gegevens in bepaalde situaties te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst, kunt u een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.

Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering.
Recht om toestemming in te trekken — Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Recht om een klacht in te dienen — Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd; in dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze omvatten versleuteling, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via het internet is echter 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven uw gegevens te beschermen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dit doen, zullen wij de datum van de “laatste update” bovenaan deze pagina aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover op een meer prominente manier informeren (bijvoorbeeld via een melding in de app of via e-mail). Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.